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快速批量查询快递物流单号轻松管理延误错分异常件

发布日期:2022-03-06 14:33   来源:未知   阅读:

  1月30日消息,1月29日,国家邮政局发布关于2021年12月邮政业用户申诉情况的通告。2021年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电线%。

  申诉中涉及邮政服务问题的1385件,占总申诉量的3.5%,环比下降0.6%,同比增长62.4%;涉及快递服务问题的38692件,占总申诉量的96.5%,环比增长11%,同比增长73.5%。

  受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为5936件,环比增长38.6%,同比增长151.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的179件,占有效申诉量的3.0%,环比增长45.5%,同比增长15.5%;涉及快递服务问题的5757件,占有效申诉量的97.0 %,环比增长38.4%,同比增长161.4%。(因疫情以及部分地区防疫措施,相关企业调整路由,对寄递服务时效等指标产生一定影响。)

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